Häufig gestellte Fragen/ FAQ
Willkommen in unserem FAQ-Bereich. Hier beantworten wir häufig gestellte Fragen zu Versand, Bestellung, Zahlung, Rückgabe und unseren Produkten. Zusätzlich finden Sie einige nützliche Tipps, wie das System für unsere exklusiven Blumen Handtaschen mit den Magnetverschlüssen funktioniert und die Blumen getauscht werden können. Sollten Sie keine passende Antwort finden, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Die genauen Kontaktdaten finden Sie hier.
Versand
VersandFür Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die Versandzeit in der Regel 1-3 Werktage.
Die Versandkosten betragen für Lieferungen innerhalb Deutschlands 6,99 EUR.
Bestellungen ab einem Bestellwert von 250 EUR innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Bitte beachte: Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
Rückgabe
RückgabeUnbeschädigte und unbenutzte Produkte, können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurückgesendet werden. Hierfür müssen Sie lediglich die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, ganz unten auf unserer Website anklicken. Nachdem Sie Ihre Daten eingegeben und abgeschickt haben, erhalten Sie von uns eine Nachricht mit dem passenden Rücksendeetikett.
Als junges und nachhaltig agierendes Label, ist es und leider nicht möglich, die Rücksendekosten zu tragen. Diese werden daher vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Zahlung
ZahlungFür ein sicheres und reibungsloses Einkaufserlebnis bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
-Kreditkarte
-Sepa-Überweisung
-Klarna
-PayPal
-ApplePay
Eine zusätzliche Übersicht unserer Zahlungsmöglichkeiten finden Sie hier.
Produkte-Blumen
Produkte-BlumenAll unsere Taschen sind auf der Vorderseite mit einem zweistufigen Magnetverschluss versehen, welcher das passende Gegenstück zu den Magneten an unseren Blumen ist. Die Blumen können daher einfach vor den Magneten an der Tasche gehalten werden und rasten automatisch ein.
Um die Blume zu wechseln, muss zunächst die Blume so in Position gedreht werden, dass die kleine Öffnung am Magneten unter der Blume nach unten zeigt. Anschließend kann die Blume vorsichtig nach oben geschoben werden, um den Sicherheitsmechanismus zu lösen. Das Wechseln kann zu Beginn noch etwas ungewohnt sein. Nach zwei, drei mal hat man aber schnell den Dreh raus und das Wechseln klappt wie von allein. Der zweistufig gesicherte Magnet ist bewusst so gewählt, damit wir gewährleisten können, dass keine Blume zufällig abfällt, da Sie nur in einer einzigen, bestimmten Position vom Verschluss zu lösen ist. Zur besseren Veranschaulichung beinhaltet jede Lieferung einer Blume eine kleine Karte, auf welcher der genaue Ablauf des Blumen-wechselns mit Text-und Bild erklärt ist.
Selbstverständlich. Unsere Taschen und Blumen sind so konzipiert, dass diese durch einen universellen Magnetverschluss nach Belieben untereinander kombiniert werden können, um möglichst viel Spielraum für immer wieder, neue, spannende Looks zu schaffen.
Unsere Blumen sind mit einer speziellen Lackschicht versehen, welche Sie vor Schmutz und Wasser schützen soll. Ein kleiner, leichter Regen, macht Ihnen so schnell nichts aus. Trotzdem sind die Blumen ein filigranes, handwerklich hergestelltes Produkt. Aus diesem Grund empfehlen wir, diese nach Möglichkeit von starker Hitze und Wasser fernzuhalten.
Produkte-Taschen
Produkte-TaschenLeichte Verschmutzungen können mit einem (evtl. feuchten) weichen Tuch entfernt werden. Für den Erhalt des geschmeidigen Leders, kann gelegentlich eine Lederpflege im Zeitraum von 6-12 Monaten aufgetragen werden.
Ja – für unsere Produkte bei L’ANTOFOLIE gilt eine gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Diese deckt Produktions- oder Materialfehler ab. Mängel die durch den normalenGebrauch der Produkte entstehen sind von der Gewährleistung ausgeschlossen